Retourbeleid - Era300.nl
Bij Era300.nl streven we naar jouw tevredenheid met elke aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, bieden wij een retourbeleid aan zodat je je bestelling kunt retourneren en een terugbetaling kunt ontvangen, onder de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling zonder opgave van redenen binnen 30 dagen na ontvangst van de producten te annuleren (herroepingsrecht).
De 30 dagen beginnen te lopen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen, of vanaf het moment dat je het laatste product in je bestelling hebt ontvangen als je meerdere producten in één bestelling hebt besteld.
2. Retourneren
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht en een product te retourneren, volg je de onderstaande stappen:
-
Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail info@Era300.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
-
Verpak het product zorgvuldig: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (indien mogelijk) worden geretourneerd.
-
Retourzending: Stuur het product terug naar ons adres. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij we anders overeenkomen.
3. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten:
-
Producten die op maat of naar specificatie van de klant zijn gemaakt.
-
Geopende producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Digitale producten (zoals software of e-books) die na aankoop direct worden gedownload of geactiveerd.
4. Terugbetaling
-
Retourperiode: Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het betaalde bedrag binnen 14 dagen op je oorspronkelijke betaalmethode.
-
Verzendkosten: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is.
-
We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het geretourneerde product hebben ontvangen of je een bewijs van retourzending hebt geleverd, afhankelijk van wat het eerst komt.
5. Beschadigde of Defecte Producten
Als het ontvangen product defect, beschadigd of niet het bestelde product is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of we bieden een vervangend product aan.
In dit geval nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening.
6. Verantwoordelijkheid bij Retourneren
De klant is verantwoordelijk voor het product tijdens het retourneren. Het is raadzaam om een traceerbare verzendmethode te gebruiken of het retourpakket te verzekeren om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
7. Contact
Voor vragen over het retourbeleid of het retourneren van je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: info@Era300.nl